سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة أتمتها (atmetha.tech) وكيف نستخدمها. أتمتها منتج تابع لشركة MEDVO For Digital Solutions، وهي المسؤولة عن تشغيله وعن البيانات المذكورة هنا. باستخدامك للمنصة فأنت توافق على ما هو مذكور هنا.

البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب Google عند تسجيل الدخول: الاسم والإيميل والصورة الشخصية فقط. لا نحصل على كلمة المرور.
• بيانات البوت التي تضيفها: اسم البراند ووصفه ونوع النشاط، والمنتجات أو الخدمات وأسعارها، والأسئلة الشائعة، والقواعد، واللغة والشخصية.
• محادثات التجربة: الرسائل والصور والرسائل الصوتية التي ترسلها في مساحة تجربة البوت وردود البوت عليها، ونحفظها لتجد محادثاتك لاحقًا.
• بيانات العملاء المحتملين التي يستخرجها البوت من المحادثات، مثل الاسم ورقم التليفون والعنوان وملخص الطلب.
• بيانات إثبات الدفع: الاسم واسم البراند ورابط الصفحة، والرقم الذي حوّلت منه أو اسم المستخدم في إنستاباي، ورقم واتساب للتواصل، وصورة التحويل.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح عند تسجيل الدخول، لأغراض الأمان وسجل الدخول.

ربط صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام

لو ربطت صفحتك عن طريق تسجيل الدخول بفيسبوك، نحصل بموافقتك على:

• اسم الصفحة ومعرّفها، وحساب الإنستجرام المهني المربوط بيها (المعرّف واسم المستخدم).
• توكن وصول للصفحة، بنحفظه متشفّرًا على خوادمنا ونستخدمه بس لاستقبال الرسائل والكومنتات والرد عليها باسم صفحتك.
• رسائل عملائك على ماسنجر وإنستجرام وكومنتاتهم على بوستات الصفحة (النص والصور والرسائل الصوتية)، واسم العميل كما يظهر على فيسبوك أو إنستجرام. الصور والرسائل الصوتية بتتبعت لنموذج الذكاء الاصطناعي لفهمها ولا نحفظها على خوادمنا، وبنحفظ نص المحادثة علشان البوت يفتكر الكلام ويسجّل الطلبات.

نستخدم البيانات دي فقط لتشغيل البوت على صفحتك: الرد على العملاء، وإرسال صور المنتجات، ورسالة متابعة واحدة خلال 24 ساعة لو مفعّلة، وتسجيل الطلبات وإبلاغك بيها. لا نستخدمها في الإعلانات ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي طرف غير مزود الذكاء الاصطناعي اللي بيولّد الردود.

تقدر تفصل الصفحة في أي وقت من لوحة التحكم، أو تشيل تطبيق Atmetha من إعدادات فيسبوك (الأنشطة التجارية المتكاملة)، وساعتها بنمسح التوكن فورًا. ولطلب حذف كل البيانات شوف صفحة حذف البيانات.

كيف نستخدم البيانات

• تجهيز البوت وتشغيله ليرد على عملائك من معلوماتك.
• مراجعة التحويلات وتفعيل الاشتراكات والتواصل معك بخصوصها.
• حماية المنصة من الاستخدام الآلي والإساءة.

يمكن لفريق أتمتها الاطلاع على بيانات البوت ومحادثات التجربة الخاصة بحسابك، فقط لأغراض الدعم الفني وتفعيل الخدمة وتحسين جودة الردود.

لا نبيع بياناتك، ولا نشارك بياناتك الشخصية لأغراض إعلانية.

الخدمات التي نعتمد عليها

• Google: لتسجيل الدخول.
• OpenRouter ومزود نموذج الذكاء الاصطناعي: تُرسل إليهم الرسائل والصور والرسائل الصوتية مع معلومات البوت لتوليد الردود.
• Cloudflare: لتوصيل الموقع وحمايته والتحقق من أن المستخدم ليس روبوت (Turnstile).
• Meta (فيسبوك): نستخدم Meta Pixel لقياس نتائج إعلاناتنا، مثل زيارة الصفحات وإكمال إعداد البوت وبدء التجربة. لا نرسل لها اسمك أو إيميلك أو رقمك أو بيانات البوت. ولا يعمل في لوحة إدارة المنصة.
• مزود الاستضافة الذي يعمل عليه الخادم وقاعدة البيانات.

استخدام المعلومات التي نستلمها من Google APIs يلتزم بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية: لحفظ جلسة تسجيل الدخول، ولربط مسودة البوت بمتصفحك قبل التسجيل، ولتذكّر أنك اجتزت التحقق، بالإضافة إلى ملفات Cloudflare الخاصة بالحماية. كما يستخدم Meta Pixel ملفات تعريف لقياس الإعلانات، ويمكنك التحكم فيها أو منعها من إعدادات متصفحك أو من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك موجود. يمكنك طلب حذف حسابك وكل بياناتك في أي وقت بمراسلتنا، ونحذفها بعد التأكد من أن الطلب من صاحب الحساب.

التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تواصل معنا

• الإيميل: support@atmetha.tech
• واتساب: 01010864272